Protection des données personnelles

Utilisation du site internet

Les données personnelles pouvant être collectées sur le site sont les suivantes :

Connexion au site

à cette occasion, sont notamment enregistrées vos données de connexion et de navigation.

Discussions en ligne

lorsque vous communiquez avec d’autres utilisateurs sur le site, les données relatives à ces échanges sont enregistrées.

Contact

Lors du remplissage du formulaire de contact, sont collectés vos nom, prénom, adresse électronique, adresse postale et n° de téléphone.

Cookies

Dans le cadre de l’utilisation de ce site, des cookies sont employés afin de recueillir certaines informations telles que votre adresse IP, des données relatives à l’ordinateur utilisé pour la navigation, le mode de connexion, le type et la version du navigateur internet, le système d’exploitation, divers identifiants techniques ainsi que l’URL des connexions, incluant la date, l’heure et le contenu consulté. Il vous est possible de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Lettre électronique & communications

Lorsque vous vous inscrivez à la Newsletter, votre adresse e-mail est collectée. Vos données personnelles servent à gérer l’accès au site, à vérifier vos informations, à optimiser le fonctionnement, à lutter contre la fraude, à gérer la relation client et à envoyer des communications commerciales selon vos préférences.

Les données obligatoires sont signalées lors de la collecte ; sans elles, certaines fonctionnalités du site peuvent être inaccessibles. Les durées de conservation varient : 3 ans après un devis, pendant la durée du contrat d’infogérance, ou 13 mois pour les cookies, sauf obligation légale différente ou exercice de vos droits.

ISISCOM Online Ing. assure la sécurité et la confidentialité de vos données grâce à des mesures strictes, et limite l’accès aux seuls employés autorisés. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers sans consentement, sauf obligations légales. Certains destinataires peuvent être hors UE mais bénéficient de garanties adéquates (Privacy Shield, clauses types européennes).

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, de portabilité, de suppression, de limitation ou d’opposition concernant vos données, à exercer en envoyant un e-mail à rgpd@itaia.fr avec justificatif d’identité. Pour tout complément ou réclamation, contactez la CNIL via www.cnil.fr. Pour toute question, écrivez à notre DPO à dpo@itaia.fr.

Lors de la navigation sur ce site, des cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre ordinateur, smartphone ou tablette. Un cookie correspond à une donnée enregistrée sur votre appareil par le serveur du site visité. Certains services proposés peuvent nécessiter l’acceptation préalable des cookies par l’utilisateur pour fonctionner correctement.

Les informations collectées par ce biais servent exclusivement à analyser le volume, le type et la configuration du trafic sur le site, améliorer la conception et l’organisation du site, ainsi qu’à des fins administratives et de planification, dans l’objectif global d’optimiser la qualité des services fournis.

Sauf accord explicite, ces données ne seront pas conservées au-delà de 13 mois.

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs et https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

Notice relative à la protection des données personnelles des clients, partenaires et prospects

ISISCOM Online Ing. attache une importance particulière à la protection de votre vie privée ainsi qu’à la sécurité de vos données personnelles. En tant que responsable du traitement, ISISCOM Online Ing. veille à ce que vos informations soient traitées avec le plus grand soin et dans le respect des réglementations en vigueur.

Ce document a pour objectif de vous expliquer de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Il précise également les finalités pour lesquelles vos données sont traitées, en conformité avec les dispositions du Règlement (UE) 2016/679, applicable à compter du 25 mai 2018.

1. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à l’exercice de nos activités.

Selon le contexte, nous pouvons être amenés à recueillir différentes catégories de données personnelles auprès de vous, parmi lesquelles :

  • Informations d’identification et de contact (nom, prénom, adresse postale et électronique professionnelle, numéro de téléphone professionnel) ;
  • Données d’identification et d’authentification lors de l’utilisation de nos services en ligne (logs techniques, traces informatiques, informations relatives à la sécurité et à l’utilisation des terminaux, adresse IP) ;
  • Informations bancaires, financières et données transactionnelles (mandats de prélèvement SEPA) ;
  • Données liées à vos interactions avec nos équipes, notamment les échanges réalisés via le système GLPI – SELLSY;

2. Pourquoi et selon quelles bases de traitement utilisons nous vos données personnelles ?

Pour conclure et exécuter un contrat conclu avec vous ou vous fournir des informations précontractuelles

3. Transfert de données en dehors de l’Espace Economique Européen

En cas de transferts internationaux en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) :

  • si la Commission européenne a rendu une décision d’adéquation, reconnaissant à ce pays un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui prévu par la législation de l’EEE, vos données personnelles seront transférées sur ce fondement ;
  • si le niveau de protection n’a pas été reconnu comme équivalent par la Commission européenne, nous nous appuyons soit sur une dérogation applicable à la situation, soit sur la mise en place d’une des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, règles d’entreprises contraignantes).

4. Pendant combien de temps conservons nous vos données personnelles ?

Nous conservons les données personnelles du “contact principal” (Porteur du contrat) pour la plus longue des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables ou une autre durée compte tenu des contraintes opérationnelles telles qu’une bonne tenue de compte, une gestion efficace de la relation clients et les réponses aux demandes en justice.

S’agissant des “utilisateurs” du client, la synchronisation de nos outils avec les données d’annuaire du “client” sont coupés immédiatement à la fin du contrat ce qui a pour finalité de geler les données ou quand “l’utilisateur ” quitte l’annuaire du “client”. Les informations sont conservées 3 ans à compter de leur collecte.

S’agissant des prospects, les informations sont conservées 3 ans à compter de leur collecte ou de notre dernier contact avec vous.

5. Quels sont vos droits et de quelle manière pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles :

  • Droit d’accès : possibilité d’obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de celles-ci.
  • Droit de rectification : possibilité de demander la modification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : possibilité d’exiger la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales, fiscales ou réglementaires du Groupe Inter Invest.
  • Droit à la limitation du traitement : possibilité de solliciter la restriction du traitement de vos données personnelles.
  • Droit d’opposition : possibilité de s’opposer au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière. Vous bénéficiez d’un droit absolu d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage associé.
  • Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, possibilité de récupérer les données personnelles fournies ou, lorsque cela est techniquement possible, de les transférer à un tiers.
  • Droit de définir des directives post-mortem : possibilité de définir des instructions concernant la conservation, l’effacement ou le transfert de vos données après votre décès.
  • Droit de retrait du consentement : possibilité de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données, lorsque celui-ci a été requis.

Pour exercer ces droits, il convient d’adresser votre demande par courriel à : rgpd@informatique.fr. Si vous êtes client, vous pouvez également effectuer cette démarche via votre espace personnel sur notre site internet. Par mesure de sécurité et afin de prévenir toute fraude, une pièce d’identité devra accompagner votre demande ; celle-ci sera détruite après traitement.

Enfin, conformément à la réglementation, vous avez la faculté d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.

8. De quelle manière pouvez-vous prendre connaissance des modifications apportées à ce document d’information sur les données personnelles ?

Nous actualiserons régulièrement ce document d’information.

Nous vous invitons à prendre connaissance de la dernière version de ce document sur notre site internet et nous vous informerons de toute modification substantielle par le biais de notre site internet et/ ou par nos modes de communications habituels.

9. Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions concernant l’utilisation et la collecte de vos données personnelles visée par le présent document, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données par courriel à l’adresse suivante : rgpd@informatique.fr.